Termini e Condizioni
Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH (società a responsabilità limitata)
Benvenuto/a alle tue lezioni di tedesco! Per piacere, leggicompletamente i nostri termini e condizioni generali. Queste sono legalmente vincolanti. Valgono le condizioni generali tedesche.
§1 Nessuna quota di registrazione o Social Media
Presso Kapitel Zwei non è prevista nessuna tassa d’iscrizione. Ci farebbe piacere, in caso le lezioni, gli insegnanti e la scuola ti siano piacitui, leggere una tua recensione riguardo la nostra scuola su uno dei principali social media di cui facciamo parte (Google, Facebook, Twitter o Instagram). Puoi scrivere un testo sulla nostra scuola di tedesco, sul tuo corso di tedesco o su Berlino in qualsiasi lingua. I testi possono essere un post o un tweet. Per favore mandaci i tuoi interventi (come link) via mail.
§2 Corsi di tedesco
§2.1 Contratto con la scuola di lingue
L’iscrizione tramite il nostro modulo di registrazione non costituisce un contratto legalmente vincolante. Dopo aver ricevuto la richiesta dal modulo ti contatteremo via e-mail. È necessario fornire un indirizzo e-mail valido per comunicare al partecipante tutti i dettagli relativi alla prenotazione.
Il contratto inizia con l’invio di una prenotazione vincolante all’indirizzo e-mail indicato nel modulo. Il prezzo del corso e/o dell’esame indicato nell’e-mail di prenotazione deve essere pagato entro la data di prenotazione indicata, a seconda dell’offerta selezionata Se la data di prenotazione non viene rispettata, Kapitel Zwei riserva il diritto di rescindere automaticamente il contratto senza ulteriore avviso. Le possibilità di riprenotazione, cancellazione o ulteriori cambiamenti si trovano al §5. Si applica la legge tedesca.
§2.2 Corsi susseguenti
L’iscrizione a un corso susseguente NON è automatica. I corsi susseguenti dovranno essere prenotati nelle ore di aperture dell’ufficio prima che i posti nel tuo corso di lingua siano esauriti. Il pagamento deve essere corrisposto entro la data di prenotazione.
§2.3 Partecipazione parziale | Nessuna partecipazione
Lezioni saltate per motivi personali non saranno rimborsate o sostituite con altre lezioni. Una partecipazione parziale ai corsi potrà influenzare la partecipazione ai corsi susseguenti e potrà portare alla necessità di una ulteriore prova di piazzamento.
§2.4 Numero minimo di partecipanti
E’ richiesto un minimo di cinque partecipanti (hanno pagato la quota del corso per intero) affinché un corso di Tedesco abbia luogo. Se il numero necessario viene a mancare, “Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” si riserverà il diritto, in alternativa, di:
- Ritardare l’inizio del corso
- Cambiare gli orari delle lezioni
- Accorciamento del corso di tedesco
- Offrire un’alternativa
- Cancellazione e rimborso della quota del corso
§2.5 Diritto all’insegnante e al libro
Non c’è alcun diritto di essere insegnato da un certo insegnante o con un certo libro. Un eventuale cambio di insegnante e di libro non ti permette di annullare o recedere dal contratto.
§2.6 Promozioni
È esclusa qualsiasi forma di cancellazione, rinvio o rimborso.
Le promozioni di sconto si applicano solo alle:
- tariffe elencate nella promozione
- ai periodi specificati (*non retroattivo) e
- ai destinatari specificati (clienti regolari o nuovi clienti di un determinato mese).
Gli sconti e le promozioni speciali non si applicano in particolare a:
- per la combinazione di due o più promozioni.
*Non è possibile trasferire una promozione a un’altra persona.
“Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” ti aggiornerà riguardo ogni cambio di date, durata o annullamento non più tardi di due giorni prima dell’inizio del corso. Se i cambiamenti non saranno di tuo gradimento, avrai il diritto a un rimborso completo. Il tutor ha il diritto di organizzare date diverse consultando gli altri partecipanti al corso.
Nel caso in cui l’insegnamento presenziale non fosse più possibile
a) per motivi organizzativi o
b) a causa di una pandemia (ad es. un virus), Kapitel Zwei si riserva il diritto di passare all’insegnamento online per l’intero programma scolastico. La cancellazione è esclusa.
L’offerta delle classi virtuali è completamente equivalente all’offerta delle classi presenziali: lo stesso orario, la stessa durata, lo stesso periodo, lo stesso livello, lo stesso contenuto, le competenze linguistiche tedesche alla fine del corso sono identiche alle classi in presenza.
Eventuali cancellazioni delle lezioni per malattia dell’insegnante saranno comunicate via e-mail. In alternativa, organizzeremo un sostituto adeguato o una data di recupero.
La lezione annullata può essere recuperata in un altro momento concordato dall’insegnante e dai partecipanti. In questo caso, la data di sostituzione avverrà se l’80% dei partecipanti al corso confermerà la partecipazione in una votazione democratica. In alternativa, ti offriamo una data diversa nei nostri corsi di grammatica o di conversazione (online o in presenza) – se partecipi entro 12 mesi.
Non è possibile rimborsare la quota per il corso annullato.
Se non puoi frequentare un corso con breve preavviso, non hai diritto a una data di recupero.
§4 Termini di pagamento
I costi per il corso e l’esame sono da pagare completamente in anticipo rispetto all’inizio dei corsi. Il pagamento può essere effettuato in contanti oppure con bancomat direttamente nel nostro ufficio o con un bonifico bancario o PayPal. Il pagamento con carta di credito (Visa, Maestro, MasterCard) è possibile!
Il pagamento con American Express, Diners Club, ecc. non è possibile! Non accettiamo pagamenti con Western Union. Informati riguardo i costi per bonifici bancari. “Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” non provvederà ad alcuno di questi costi (né per una ricevuta di denaro, né per un trasferimento di rimborso/restituzione).
- Riceverai una conferma d’ordine per il corso prima di effettuare il pagamento.
- Riceverai una fattura dopo aver effettuato il pagamento.
§4.2 Partecipazione non autorizzata
Se sospettiamo che una persona non autorizzata partecipi o abbia partecipato ai nostri corsi, escluderemo dal programma della scuola la persona (A) che ha permesso alla persona B di partecipare senza una prenotazione ufficiale del corso.
Inoltre, alla persona A verrà addebitato l’intero costo del corso (l’importo di una tariffa Classic) per la persona B.
§4.3 Varie
Se, per motivi economici, sei eccezionalmente autorizzato a pagare a rate tramite Kapitel Zwei Berlin, devi presentare la tua carta d’identità valida con indirizzo o una conferma di residenza (residente in Germania). In caso di ritardo nel pagamento, addebitiamo 12 EUR per ogni sollecito inviato.
Cancellazione
Nella tariffa Classic è possibile cancellare il corso fino a 14 giorni prima dell’inizio del corso per iscritto via e-mail. Poi ti rimborseremo l’80% del costo del corso. Dopo questo periodo, è esclusa qualsiasi forma di cancellazione, rinvio o rimborso.
Tutte le altre tariffe non includono il cambio di prenotazione o la cancellazione.
Kapitel Zwei non copre i costi di trasferimento.
Cambio di prenotazione
Nella tariffa Classic è possibile cambiare la prenotazione del corso fino a 14 giorni prima dell’inizio del corso per iscritto via e-mail. Non eseguiamo una seconda variazione (cambiamento di prenotazione o gestione di cortesia). Poi ti rimborseremo l’80% del costo del corso.
Tutte le altre tariffe non includono il cambio di prenotazione o la cancellazione.
Kapitel Zwei non copre i costi di trasferimento.
Riprenotazione per un periodo di tempo indefinito
Non è possibile effettuare una nuova prenotazione per un periodo di tempo indeterminato. Se si rifiuta di fornire nuovi dati, la prenotazione in corso viene considerata come un buono in sospeso. La validità di un voucher è di massimo 6 mesi (vedi § 2.7) dal giorno della richiesta di riprenotazione.
Trasferimento
Non è possibile trasferire o riscrivere la prenotazione a un’altra persona.
Scadenza dei 14 giorni
Se vuoi cancellare o prenotare nuovamente dopo la scadenza o non ti presenti al corso o devi lasciare il corso prima del termine, non ti rimborseremo alcuna tassa.
Lo storno di un esame telc è possibile solo fino a 14 giorni (fino alle 15:30 UTC+1) prima della data dell’esame. In questo caso ti rimborseremo l’80% delle tasse d’esame.
Il cambiamento di prenotazione di un esame telc è possibile una sola volta e gratuitamente per persona e solo fino a 14 giorni (fino alle 15:30 UTC+1) prima della data di esame.
Non eseguiamo una seconda variazione (cambiamento di prenotazione, storno o gestione di cortesia). In questo caso riceverai l’80% della somma già pagata tramite trasferimento bancario. Kapitel Zwei non copre i costi di trasferimento.
Un cambiamento di prenotazione o uno storno dopo la scadenza del termine non è possibile. In questo caso sei tenuto al pagamento dell’intero importo.
Puoi non presentarti il giorno dell’esame oppure lasciare l’esame durante la sua esecuzione solo con un certificato medico rilasciato il giorno o per il giorno dell’esame. Questo deve essere consegnato entro e non oltre due giorni dall’esame. Se l’istituto telc accetta il certificato, offriamo due opzioni:
a) Un rimborso dell’80% delle spese d’esame.
b) La riprenotazione di una sola volta per un altro giorno d’esame – al costo di 20 EUR. Non ci sarà una seconda riprenotazione o un’azione di buona volontà di nessuna forma. In questo caso, riceverai un rimborso dell’80% delle tue spese d’esame.
Kapitel Zwei non copre le spese di trasferimento.
La presentazione di un certificato medico per lo stesso esame è possibile solo un massimo di 3 volte. Non accetteremo un quarto certificato, tuttavia, in questo caso ti rimborseremo l’80% delle tue spese d’esame.
Una richiesta di visto può durare a lungo e a volte non viene approvata in tempo. Consigliamo quindi la nostra Tariffa Classica.
Nel caso tu non abbia ancora ricevuto il tuo visto, puoi richiedere lo storno del corso entro i termini fino a 7 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso presentando la notifica ufficiale di rifiuto dell’autorità ufficiale. In questo caso ti rimborseremo l’80% delle tasse del corso.
Per persona è possibile cambiare prenotazione gratuitamente due volte entro i termini stabiliti.
Non eseguiamo una terza variazione (cambiamento di prenotazione, storno o gestione di cortesia). In questo caso riceverai l’80% della somma già pagata tramite trasferimento bancario. Kapitel Zwei non copre i costi di trasferimento.
Qualora dovessi non presentarti al corso o dovessi lasciare il corso durante il periodo di esecuzione, dovrai sostenere l’intero costo.
e) Diritto di recesso (dopo l’inizio del programma scolastico)
“Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” non offre un “diritto di recesso di base di 14 giorni” per l’intero programma scolastico. Ci basiamo quindi su casi eccezionali ai sensi del Codice Civile tedesco (BGB). L’intero programma scolastico è soggetto a posti limitati per un periodo precedentemente stabilito. In questo caso specifico una revoca è inesigibile per il gestore. (LG Bielefeld, Urteil v. 05.06.2012, Az.: 15 O 49/12)
§6 Offerte di buona volontà
Offerte di buona volontà sono validi solo per il mese per il cui sono state concesse, e in casi particolari possono essere utilizzate entro 12 mesi dopo la prima registrazione. In caso i prezzi vengano modificati nel frattempo, anche l‘offerta verrà adattata.
Offerte di buona volontà non sono trasferibili.
Documenti
§7 Visto
Dopo il pagamento del canone per il primo mese ti invieremo una conferma ufficiale (tasse ->) e, su richiesta, il “contratto con la scuola di lingua” per l’ambasciata. La conferma dell’iscrizione include la prenotazione per gli altri mesi che richiedi nell’ambito del visto. Se hai bisogno di diversi mesi per la richiesta, ti registriamo per i corsi successivi corrispondenti dei mesi successivi. Ciò corrisponde ad un pagamento rateale.
§8 Conferma del corso per i corsi offline
Un attestato di partecipazione al corso sarà rilasciato a ogni partecipante dopo il completamento del corso.
§9 Lezioni private
Puoi rimandare/modificare un singolo appuntamento dall’intera prenotazione delle lezioni individuali fino a 24 ore prima della data concordata durante i giorni feriali (da lunedì a venerdì durante l’orario di apertura). Per le lezioni private di lunedì, la scadenza è normalmente il venerdì prima dell’inizio del corso. Sotto le 24 ore ti verrà addebitato l’intero costo del corso.
Puoi cancellare la prenotazione completa di tutte le date fino a 7 giorni prima della prima data concordata e ricevere un rimborso dell’80% delle spese del corso.
§10 Responsabilità
Kapitel Zwei Berlin non assume alcuna responsabilità (ad esempio incidenti o danni, ecc.) sul tragitto per raggiungere la scuola o il programma scolastico (ad esempio corsi, esami, eventi), neanche durante o dopo. I partecipanti sono responsabili di tutti i danni da loro causati e sono obbligati a risarcire i danni secondo le disposizioni legali vigenti. Kapitel Zwei non è responsabile per eventuali danni.
I tutori legali sono responsabili dei minorenni!
I partecipanti ai corsi e agli esami non hanno né un’assicurazione contro gli infortuni o un’assicurazione sanitaria da parte di Kapitel Zwei.Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH.
Con la tua registrazione a “Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” confermi che hai stipulato un’assicurazione di responsabilità civile valida a livello internazionale, che copre tutti i costi in caso di danni da te causati. Questo include, per esempio, “incendio, esplosione, danni elettrici, danni causati dall’acqua, furto, scasso, lesioni personali, danni ai beni e danni patrimoniali”.
La partecipazione ai nostri corsi, agli esami e ai nostri programmi di svago sono a proprio rischio e pericolo. “Kapitel Zwei, Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” non potrà essere ritenuta responsabile per alcun incidente, danno o annullamento di corsi per forze di causa maggiore o in caso di sciopero delle aziende di trasporto esistenti. “Kapitel Zwei, Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” non potrà essere considerata legalmente responsabile per alcuna proprietà smarrita, danneggiata o rubata.
§11 Assicurazione sanitaria e contro gli infortuni
Sarà responsabilità del soggetto provvedere ad un’assicurazione sanitaria e contro gli infortuni in quanto parte della permanenza a Berlino e in Germania. “Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” ti consiglia di contattare “Care Concept“.
§12 Responsabilità in caso di danno
Coloro che prenotano un alloggio saranno considerati personalmente responsabili per ogni danno che si verificherà durante la loro permanenza. Ci riserviamo il diritto di addebitare una cauzione. Inoltre, sei obbligato a lasciare la stanza locata in condizioni pulite e ordinate il giorno della tua partenza. Tutte le cose affittate dovranno essere riposte nella collocazione originale. Ti preghiamo di notare che hai tempo di lascare la stanza sino alle ore 10.00 (sarà sempre un Venerdì).
§13 Età della maggioranza
Se sei legalmente maggiorenne, ti consideriamo come una parte contraente con piena capacità giuridica. Se sei minorenne, sono i tuoi genitori o i tuoi rappresentanti legali. In questo caso, devono firmare il tuo contratto di registrazione e fornire il loro indirizzo esatto e i loro dati di contatto.
§15 Autenticità delle informazioni
Il firmatario certifica che le informazioni inserite nel modulo d’iscrizione sono veritiere e corrette al meglio della Sua conoscenza. Non vi sarà alcun rimborso in caso di inserimento in corsi inadatti a causa di dati non corretti o a causa di aiuti ricevuti durante la prova di piazzamento.
§17 Libri di testo
I libri di testo possono essere comprati nell’ufficio. Libri usati possono essere restituiti o scambiati. Non offriamo più il prestito dei nostri libri di esercizi e di testo. In alcuni corsi piccoli contributi potranno essere necessari al fine di migliorare l’apprendimento della lingua tedesca.
Non si ha diritto a (scaricare o stampare) gli appunti dell’insegnante presi durante il corso. Il materiale integrativo relativo al corso può essere fornito individualmente e volontariamente dall’insegnante durante il corso. Dopo la fine del corso, questi materiali supplementari saranno cancellati in conformità con le norme sulla protezione dei dati.
Per un apprendimento efficace del tedesco, si consiglia di prendere sempre appunti e di completare gli esercizi nei libri di testo e nei libri di lavoro.
§18 Foto/Pubblicità
Considerata una precedente comunicazione, “Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” si riserverà il diritto di fare fotografie di gruppi di studio, così come singoli studenti, o durante attività extra-curriculari a fini pubblicitari.
§19 Regole della casa e della scuola
Qui puoi trovare le nostre regole della casa e della scuola.
§I Articolo speciale: Covid-19 / Corona
Accetti il concetto completo di igiene e sicurezza per l’insegnamento durante la pandemia di corona.
Al fine di contenere e proteggersi dal virus SARS-CoV-2 (#Corona) attualmente in circolazione, sei tenuto/a a usare permanentemente una una maschera ffp2 o medica che copra naso e bocca in tutto l’edificio della nostra scuola di lingue. Questo include anche l’uso di una mascherina in classe e nel tuo posto.
Una visiera non è sufficiente. Se per motivi di salute (#prescrizione medica) non puoi usare una una maschera ffp2 o medica (#prescrizione medica), ti raccomandiamo i nostri interessanti corsi online.
Affermi di non aver avuto consapevolmente alcun contatto con una persona positiva al test Cov19 di frequentare la scuola.
Se hai forti sintomi di raffreddore, ti assicuri che non parteciperai alle lezioni offline e resterai a casa.
Assicuri di non aver viaggiato da un’area a rischio negli ultimi 14 giorni prima dell’inizio del tuo corso offline. Altrimenti, ti preghiamo di seguire le norme vigenti in termini di quarantena.
Affermi che farai le pause lunghe per mangiare e bere principalmente a cielo aperto.
Leggi l’articolo 3 per maggiori informazioni nel caso in cui qualcuno sia risultato positivo o sia passato dalle lezioni offline a quelle online.
Affermi che farai le pause lunghe per mangiare e bere principalmente a cielo aperto.
Leggi l’articolo 3 per maggiori informazioni in caso di un test positivo o di cambio dall’insegnamento offline a quello online.
La cancellazione di un corso che avviene in presenza non è possibile quando si cambiano le regole 1G/2G/2G+ o 3G.
Informativa sulla privacy
Dopo l’accesso, il traffico dati tra l’ HotSpot di Kapitel Zwei e il dispositivo viene trasmesso in forma crittografata e non garantisce la privacy e la riservatezza delle informazioni. Il Materiale sensibile trasferito su Internet può essere a rischio di rilevamento da parte di terzi. E’ vostra responsabilità proteggere (utilizzando un firewall, software anti-virus, regolare backup dei dati, ecc) e crittografare i vostri dati (ad esempio HTTPS, VPN).
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Il provider dell’ HotSpot (Kapitel Zwei GmbH) appare come un intermediario tecnico neutrale e non ha alcun controllo sui contenuti trasmessi. L’utilizzatore è responsabile per i contenuti Internet a cui accede con l’HotSpot e/o per la distribuzione al pubblico. Non avviene un monitoraggio dei contenuti attraverso il provider HotSpot. L’utente è obbligato a non abusare dell’HotSpot.
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