FAQ
Aquí encontrarás las respuestas importantes a preguntas diferentes en cuanto a nuestra escuela y tu curso de alemán.
1. ¿Puedo participar en el curso de alemán solamente durante una, dos o tres semanas? ¿O puedo empezar en la mitad del curso?
Ofrecemos cursos de alemán de 4 semanas. Si no tienes tanto tiempo, te ponemos en la lista de espera y en la segunda semana de los cursos decidimos si todavía puedes entrar. Si en la segunda semana de cursos nos quedan plazas libres, puedes comenzar el curso por un precio inferior.
2. ¿Puedo repartir las cuatro semanas en meses diferentes?
No, desafortunadamente no es posible. Para poder seguir mejor las clases, deberás asistir durante un mes entero.
3. ¿Puedo cambiar el horario de mi curso?
Si eliges una determinada hora, te quedarás en ese curso. Si queda una plaza en otro horario, es posible cambiar el curso.
4. ¿Qué es una reserva? ¿Cuándo tengo que pagar el curso?
Al igual que en un restaurante, te reservamos una plaza hasta una fecha determinada. Puedes pagar tu curso de alemán en cualquier momento hasta esa fecha. Esto también se aplica a su curso de seguimiento.
Por favor, presta atención a la fecha límite de pago para el curso de seguimiento, que puedes encontrar en YouTube (vídeo de bienvenida), en nuestro boletín de noticias, en los carteles de la escuela y en la lista de reservas del profesor. Reserva y paga tu plaza a tiempo para que estés definitivamente inscrito y puedas seguir aprendiendo.
Si hasta la fecha no se ha recibido el pago, se perderá la reserva. Esto significa que otra persona puede reservar tu plaza en los cursos limitados. Tu plaza ya no está garantizada.
Para mayor seguridad, te recomendamos que realices el pago puntualmente antes de la fecha indicada.
5. ¿Puedo pagar el curso de alemán en el primer día de clase?
Debes pagar tu curso de alemán antes de la fecha de reserva para que tengamos la seguridad de que realmente vendrás. Desafortunadamente no hay excepciones.
6. ¿Qué pasa si ya no puedo venir a clase?
En este caso, por favor lee nuestros términos y condiciones (§5)
7. Tengo miedo del Corona. ¿Puedo cambiar o anular mi examen?
Nuestros términos y condiciones generales (§5b) y nuestra referencia a un certificado médico oficial para el día del examen pueden ayudarte mejor con esto.
No obstante, queremos asegurarte que tenemos un plan de higiene elaborado y detallado, que hasta ahora ha protegido Kapitel Zwei contra las infecciones.
8. ¿Quién es mi profesor?
Nuestros profesores son calificados, agradables y cálidos, son hablantes nativos de alemán o calificados a nivel de hablante nativo.
Por favor, ten en cuenta: No siempre el mismo profesor se hará cargo de tu siguiente curso (por ejemplo, por vacaciones, enfermedad u otros proyectos). Por eso no sabemos qué profesor enseñará tu curso hasta una semana, a veces incluso 3 días antes de que comience el curso. Sin embargo, tenemos mucho cuidado de que el siguiente profesor se ajuste al curso y al profesor anterior y que así puedas seguir teniendo muy buenas experiencias!
9. ¿Con qué libro trabajamos en el curso de alemán?
Trabajamos con diferentes libros. Antes de que comience el curso online, te enviaremos los títulos de los libros.
Curso online
Si te has inscrito a un curso en línea en el aula virtual, recibirás el nombre y el número ISBN de la edición impresa o el enlace de los libros y licencias online aproximadamente 3-4 días antes de que comience el curso. Recibirás el enlace de zoom para el aula virtual 24 horas antes del inicio del curso.
La versión online del libro suele contener dos enlaces. Un enlace para el libro de texto y otro para el libro de ejercicios.
Curso presencial
Si has reservado un curso presencial en la escuela, te informaremos el nombre del libro el día que comience el curso. Puedes comprarlo el primer día del curso directamente en la entrada y pagar en efectivo o, idealmente, con tarjeta de débito (tarjeta de crédito si es necesario). Cuestan entre 20 y 30 euros.
10. ¿Puedo seguir mi curso con libros prestados por la escuela?
Ya no ofrecemos el préstamo de nuestros libros de trabajo y libros de texto.
11. ¿Puedo pagar con Visa?
Sí, es posible. Puedes encontrar todas las opciones de pago en nuestra página web.
12. ¿Cuándo recibiré el enlace de zoom?
Recibirás el enlace de zoom para el aula virtual 24 horas antes del inicio del curso. Para estar seguros, lo mencionamos en tu reserva y en la confirmación de la misma.
13. ¿Puedo recibir una confirmación de inscripción para tres meses o más?
Sí, puedes recibir una confirmación de inscripción para tres meses o más. Por eso es importante que te inscribas oficialmente en nuestra escuela y que pagues el primer mes antes. Los otros meses te los reservamos.
14. Admission Letter (carta de admisión)
Ofrecemos la confirmación de inscripción (tasas ->) para los cursos de idiomas. Los denominados “conditional admission letters from German universities” no podemos ofrecerlos. En relación a ello, otras escuelas de idiomas podrían ayudarte.
15. ¿La oficina de empleo (Jobcenter, Arbeitsagentur) cubrirá los costos?
Exámenes
La oficina de empleo paga principalmente los costos de nuestros exámenes Telc. Por favor, acláralo con la oficina de empleo antes de hacer la reserva.
Cursos de idiomas
Desde que se fundó la escuela (2012), la oficina de empleo no ha aprobado ni cubierto los costos de nuestros cursos de idiomas en el 98% de los casos.
La oficina de empleo apoya principalmente los cursos de integración hasta el nivel B1 inclusive. Kapitel Zwei no ofrece cursos de integración o del BAMF. Por lo tanto, la oficina de empleo no suele cubrir los costos. Los bonos de educación (Bildungsgutschein) no son válidos en nuestra escuela de idiomas.
A veces existen posibilidades de financiación de la oficina de empleo a partir del nivel B2. Tienes que aclararlo tú mismo con la oficina de empleo de antemano. En cuanto tengamos una confirmación por escrito, podremos reservarte una plaza.
16. ¿Hay un examen al final del mes?
En general, puedes hacer el nivel siguiente sin problema. Kapitel Zwei ofrece también el examen oficial telc Deutsch A1, A2, B1, B2 y C1 Hochschule y el examen TestDaF.
17. ¿Cómo puedo obtener una visa?
Nuestra página web te da todas las respuestas de manera estructurada.
18. ¿Ofrecen también un seguro de salud?
Nuestros estudiantes están muy satisfechos con este seguro de salud. Puedes rellenar el formulario de inscripción online. Care Concept contactará contigo.
19. ¿Puede recomendar un proveedor de cuentas bloqueadas?
Los participantes en nuestros cursos han tenido buenas experiencias con CORACLE hasta ahora.
*A pesar del cuidadoso control de los contenidos, no asumimos ninguna responsabilidad por los contenidos de los enlaces externos. Los operadores de las páginas enlazadas son los únicos responsables de su contenido.
Información general sobre la cuenta bloqueada:
Con una cuenta bloqueada alemana puedes demostrar que puedes mantenerte durante tu estancia en Alemania. La cuenta estará bloqueada hasta que llegues a Alemania.
Incluso después de desbloquear la cuenta, hay una restricción: sólo puedes retirar una cantidad máxima limitada al mes, a menos que hayas depositado más de la cantidad total mínima en tu cuenta bloqueada; en este caso, puedes acordar retiros máximos mensuales más altos.
El importe mínimo y los gastos mensuales están fijados por la BAföG (Bundesausbildungsförderungsgesetz), la Ley Federal de Fomento de la Formación. El importe mínimo es actualmente de 861 euros al mes. El importe total mínimo es de 10.332 euros (a partir de enero de 2021)
Los respectivos proveedores de cuentas bloqueadas estarán encantados de responder a más preguntas.
20. Promociones y descuentos
Regularmente promocionamos campañas de descuentos. Sólo son válidos para el periodo, la tarifa y el destinatario especificados. No es posible una transferencia a otra persona. Tampoco es posible combinar dos o más promociones. (ver términos y condiciones)
21. ¿Cómo se calculan los precios de los cursos en línea y presenciales?
Los actuales cursos en línea (online) son adecuados para los estudiantes que también tienen tiempo para las tareas. En lugar de 3 horas en el curso offline, ofrecemos los cursos online durante 2 horas al día.
El precio de ambos es de 320 euros (a partir de abril de 2024). La razón de ello es que….
- a) limitamos más las plazas en los cursos online que en los cursos offline; los grupos son, por tanto, más pequeños.
- b) Esto significa que tienes que hablar, corregir y aprender más.
- c) De este modo, Kapitel Zwei compensa los costos adicionales de la enseñanza en línea, como las licencias del software empresarial, el aumento de los honorarios de los profesores, los materiales en línea y las tasas de inscripción en los foros en línea.
Las ventajas de las clases online son que puedes aprender desde cualquier lugar, desde casa, desde el trabajo, en la playa con wifi.
No te expones a la infección del Corona virus como lo estarías al pasar tu tiempo en un aula real.
Aquí encontrarás más ventajas de las clases online en detalle.
22. ¿Por qué los cursos en línea (online) sólo duran dos horas?
El número de participantes en el curso de alemán en línea está limitado entre seis y nueve personas. En el curso presencial pueden participar hasta 12 personas. De este modo, tu grupo de aprendizaje en línea podrá avanzar más rápidamente en el programa educativo.
La duración ideal de la reunión y del uso de pantalla para los participantes y los profesores es de dos horas. Tres horas frente al ordenador (u otros medios) es demasiado agotador, no queremos poner en peligro tu salud con nuestras medidas.
Las dos horas son especialmente adecuadas para las personas que no necesitan o no tienen que solicitar un visado. Todos ellos deben asistir a nuestros cursos de alemán in situ, que duran tres horas por sesión.
Las dos horas diarias (es decir, 32 horas al mes) son perfectas para los alumnos que están acostumbrados a aprender de forma concentrada e independiente y que pueden invertir al menos una hora por sesión en la preparación y el seguimiento.
23. ¿Cómo se justifica el precio de los exámenes telc?
Los precios de los exámenes están en el rango medio en comparación con otros centros de examen.
Además, no trabajamos con precios ocultos. Por lo tanto, la inscripción de última hora también es gratuita. Otros centros de examen cobran tasas que se encuentran en la letra pequeña.
Kapitel Zwei sigue trabajando para cubrir sus gastos debido a …
- … los precios de alquiler más altos por su ubicación central en Berlín-Mitte
- … el aumento de los costos por el incremento de las medidas de seguridad antes / durante / después del examen y
- … las normas de higiene que se han incrementado desde marzo de 2020.
Además, realizas el examen en nuestra escuela, en grupos muy reducidos, en vez de hacerlo en grandes aulas con hasta 100 personas. Al trabajar en grupos pequeños (de 6 a 8 personas como máximo), contratamos a más personal supervisor que trabaja en base a honorarios.
Así, nuestro concepto recibió la distinción de «best practice» por la organización y realización del examen totalmente justificado.
Te agradecemos por tu confianza.
24. ¿Por qué tengo que hacer una prueba de nivel al inscribirme en un examen?
Inmediatamente después de registrarte en un examen de telc Deutsch en Kapitel Zwei, recibirás automáticamente una prueba de nivel. Esta prueba es voluntaria y sólo sirve como orientación, seguridad o práctica adicional para ti antes del examen.
Puedes presentarte al examen (si te inscribes y pagas a tiempo), incluso si no has hecho la prueba de nivel antes. Esto sólo sirve como recomendación.
25. ¿Ofrece Kapitel Zwei cursos de integración?
No, Kapitel Zwei no ofrece cursos de integración.
Aquí puedes encontrar proveedores de cursos de integración.
26. ¿Qué es un curso C1 Mix?
Un curso C1 Mix (mixto) no distingue explícitamente entre C1.1 y C1.2. El nivel de los participantes es uniforme en el nivel C1 y es un requisito básico para la admisión al curso.
Si lo deseas, recibirás un certificado de asistencia para C1.1 o C1.2.
27 ¿Qué pasa si quiero presentar una queja? ¿Qué ocurre con mi reclamo? --- Si tienes comentarios negativos o quieres presentar una queja, comienza nuestro proceso oficial de tramitación de reclamaciones. Explicamos este proceso en detalle aquí (#objetivos, tareas, canales de entrada, gestión de reclamaciones y cierre del caso de reclamación).
Si tienes comentarios negativos o quieres presentar una queja, comienza nuestro proceso oficial de tramitación de reclamaciones. Explicamos este proceso en detalle aquí (#objetivos, tareas, canales de entrada, gestión de reclamaciones y cierre del caso de reclamación).
28. ¿Cuál es la mejor manera de aprender en línea? ¿Qué equipo técnico necesito?
Nuestros cursos de alemán online se basan en el concepto de aprendizaje interactivo. No son conferencias. El requisito para ello es participar con un ordenador propio (ordenador, portátil, tablet) por persona y una cámara web encendida.
A través de las expresiones faciales visibles, nuestros y nuestras profesores y tu reciben un feedback directo sobre la lección, sin palabras. Esto beneficia tanto a todo el grupo de aprendizaje como al profesor/ a la profesora.
La participación sólo con un teléfono móvil, así como con un dispositivo sin cámara web encendida, no garantiza un aprendizaje eficaz.
28. ¿Cuál es la mejor manera de aprender en línea? ¿Qué equipo técnico necesito?
Nuestros cursos de alemán online se basan en el concepto de aprendizaje interactivo. No son conferencias. El requisito para ello es participar con un ordenador propio (ordenador, portátil, tablet) por persona y una cámara web encendida.
A través de las expresiones faciales visibles, nuestros y nuestras profesores y tu reciben un feedback directo sobre la lección, sin palabras. Esto beneficia tanto a todo el grupo de aprendizaje como al profesor/ a la profesora.
La participación sólo con un teléfono móvil, así como con un dispositivo sin cámara web encendida, no garantiza un aprendizaje eficaz.
29. ¿Es posible grabar los cursos de alemán en línea con Zoom?
1) Técnicamente, las grabaciones son posibles.
2) Por razones de protección de datos, lamentablemente no.
Puedes encontrar más información sobre Zoom en nuestra política de privacidad.
30. ¿Puedo tomar una clase de prueba? ¿Cuánto cuesta? ¿Cuándo recibiré la confirmación?
A petición y si hay vacantes, Kapitel Zwei también ofrece una clase de prueba en el curso deseado. Esta sesión es gratuita.
Por lo general, sólo podemos confirmar las clases de prueba DESPUÉS de que el curso haya comenzado. Primero comprobamos las vacantes de las plazas limitadas.
Después de una lección de prueba, no puedes continuar automáticamente con la clase. Por favor, acércate directamente a la recepción de Kapitel Zwei o envíanos un correo electrónico para comunicarnos tu decisión y/o para hacer la reserva definitiva del curso.
Esto significa que tienes que pagar el precio del curso por adelantado (incluida la sesión de prueba) para poder participar finalmente en el curso. Sólo podrás participar en el curso una vez que se haya recibido el dinero o se haya proporcionado un comprobante de la transferencia.
La plaza no queda automáticamente bloqueada/reservada para ti y, por tanto, puede ser cedida a otra persona.
Para lecciones individuales, se aplica el precio de la unidad didáctica deseada.
31. ¿Puede Kapitel Zwei darme un documento para la BVG o el S-Bahn para que pueda obtener un billete mensual más barato como "estudiante"?
Como estudiante de idiomas en una escuela de idiomas, lamentablemente no tienes derecho a un abono mensual reducido. (Fuente: Berechtigungsnachweis zur Ausstellung der Kundenkarte für Auszubildende / Schüler).
Kapitel Zwei es una escuela de formación profesional, pero en el último punto del formulario tienes que confirmar que no es un curso en una escuela de idiomas. Por lo tanto, este no es el caso.
Es decir que la bvg o la S-Bahn se negarán a conceder el descuento a los estudiantes de idiomas, incluso si reservas un curso de, por ejemplo, 20 lecciones por semana durante 6 meses.
Si tiene más preguntas, por favor contacta el centro de atención al cliente de BVG o S-Bahn, por ejemplo, en Alexanderplatz en Berlín.
32 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con mi profesor/a?
Por razones relacionadas con la protección de datos, el equipo de Kapitel Zwei no está autorizado a enviarte las direcciones de correo electrónico de los profesores.
De todas formas, estaremos encantados de remitir tu consulta a tu profesor/a. Ellos decidirán por sí mismos los pasos a seguir. En el mejor de los casos, se pondrá directamente en contacto contigo o volverá a ponerse en contacto con nosotros.
33 No puedo asistir a clase. ¿Puedo recuperar las clases?
Si no puedes asistir a una clase, no tienes derecho a una fecha de recuperación (ver términos y condiciones).
34 ¿Cuándo o por qué se realizan los cursos presenciales en línea?
Tu curso presencial puede pasar a realizarse en línea en los siguientes casos. Esto sólo ocurre en casos excepcionales. Así garantizamos que tus clases realmente se lleven a cabo (ver términos y condiciones):
a) en caso de sustituciones o una fecha de recuperación.
b) enfermedad en el curso (por ejemplo, corona u otros virus)
c) fechas adicionales los viernes.
Kontakt