FAQ

Aqui você encontra as repostas para as dúvidas mais importantes que você possa ter quanto a nossa escola, nossos cursos e tudo envolvendo a vida em Berlim.

Nós oferecemos o curso de alemão por 4 semanas. Se você tiver menos tempo disponível, nós colocaremos você na lista de espera e, na segunda semana do curso, decidiremos se você poderá entrar. Se nós tivermos lugares disponíveis na segunda semana do curso, você será muito bem-vindo a participar com um valor reduzido.

Não, infelizmente não. Para que haja um melhor acompanhamento da aula você deve finalizar um nível dentro de um mês.

Se você se decidir por um horário do curso, você, normalmente, permanecerá nesta turma. Se houver lugares vagos em outro horário, você poderá trocar de classe.

Como em um restaurant nós reservamos um lugar para você até uma certa data. Até está data você pode pagar o seu curso quando quiser. Isso também se aplica ao seu curso de acompanhamento.

Preste atenção ao prazo de pagamento para o curso de acompanhamento, que pode ser encontrado no YouTube (vídeo de boas-vindas), em nosso boletim informativo, em cartazes na escola e na lista de reservas do professor. Reserve e pague sua vaga dentro do prazo para que você esteja definitivamente inscrito e possa continuar aprendendo.

Se nenhum pagamento tiver sido recebido até o momento, a reserva será cancelada. Isso significa que outra pessoa poderá reservar sua vaga nos cursos limitados. Sua vaga não está mais garantida.

Por segurança, recomendamos o pagamento em dia até a data especificada.

Você tem que pagar seu curso de alemão até a data de reserva, assim podemos ter certeza de que você participará da aula. Infelizmente, não abrimos exceções.

Neste caso, favor ler nossos termos e condições (§5).

Neste quesito, os nossos termos e condições (§5b) podem melhor ajudá-lo a entender a situação e a nossa dica é ter um certificado médico oficial para o dia do exame.

No entanto, gostaríamos de te assegurar que temos um plano de higiene detalhado e eficiente, que até agora tem protegido a todos contra infecções na Kapitel Zwei.

Os nossos professores são qualificados, simpáticos e calorosos, falantes nativos de alemão ou professores qualificados a nível de falantes nativos.

Por favor note: Nem sempre o mesmo professor assumirá o seu curso seguinte (por exemplo, por causa de férias, doença ou outros projectos). É por isso que não sabemos qual o professor que irá ensinar o seu curso até pelo menos uma semana, por vezes até 3 dias, antes do início do curso. No entanto, tomamos muito cuidado para que o próximo professor se ajuste ao seu curso e ao professor anterior e para que você possa continuar a ter uma ótima experiência!

Trabalhamos com diferentes livros. Nós lhe enviaremos os títulos dos livros para o curso on-line pouco antes do início do curso.

Curso on-line
Se você tiver reservado um curso on-line em sala de aula virtual, receberá o nome e ISBN – número da edição impressa ou o link para os livros e licenças on-line, provavelmente 3-4 dias antes do início do curso. Você receberá o link de zoom para a sala de aula virtual 24 horas antes do início do curso.

A versão on-line do livro geralmente contém dois links. Um link para o livro do curso e um link para o livro de exercícios.

Curso off-line
Se você vai comparecer a um curso off-line,informaremos o nome do livro no dia do início do curso. Você pode comprá-lo diretamente na entrada no primeiro dia do curso. Pagar em dinheiro ou, melhor, com cartão de débito(EC), é preferível; no entanto, aceitamos certos cartões de crédito. Os custos estão entre 20 e 30 EUR.

Não é possível devolver um livro do curso ou livro de exercícios depois de comprados.

Não emprestamos nossos livros de exercícios nem livros do curso.

Sim, é possível. Você pode encontrar todas as opções de pagamento em nossa homepage.

Você receberá o link do zoom para a sala de aula virtual 24 horas antes do início do curso. Por razões de segurança, mencionamos isto em sua reserva e confirmação de reserva.

Sim, nós podemos lhe dar uma confirmação de registro por 3 meses ou mais. Para isso é importante que você faça o registro diretamente em nossa escola de idiomas e pague todos os cursos adiantamente logo no primeiro mês. Nós guardaremos um lugar para você nos meses seguintes nos cursos adequados para você.

Oferecemos confirmação de inscrição (taxas->) para cursos de idiomas. Nós não oferecemos a chamada “carta de admissão condicional para as universidades alemãs”. Outras escolas de idiomas lhe ajudarão com isto.

Exames

O centro de empregos paga principalmente os custos de nossos exames Telc. Favor esclarecer isto com o centro de emprego antes de fazer a reserva.

Cursos de idiomas

Desde a fundação da escola (2012), o centro de empregos não aprovou ou pagou nenhum custo para nossos cursos de idiomas em 98% dos casos.

O centro de empregos apóia principalmente cursos de integração até o nível B1 (incluindo o mesmo). A Kapitel Zwei não oferece nenhum curso de integração (ou BAMF). Portanto, o centro de empregos geralmente não cobre nenhum custo. Cupoms de educação (#Bildungsgutscheine) não são válidos em nossa escola de idiomas.

Às vezes há oportunidades de financiamento de centros de emprego a partir do nível B2. Você mesmo tem que esclarecer isto com o centro de emprego com antecedência.

Você poderá reservar o próximo nível normalmente, mas nós estaremos oferecendo a prova para o TELC Alemão A1, A2, B1, B2 e C1 Hochschule assim como o exame TestDaF.

Nosso site lhe ajudará com toda informação detalhamente.

Nossos alunos estão muito contentes com o seguinte seguro de saúde. Você pode preencher o formulário de registro online e eles (Care Concept) entrarão em contato com você.

Nossos alunos tiveram boas experiências com o CORACLE até o momento.

* Apesar do controle cuidadoso do conteúdo, não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo de links externos. Os operadores das páginas vinculadas são os únicos responsáveis por seu conteúdo.

Informações gerais sobre a conta bloqueada:

Com uma conta bloqueada alemã você pode provar que pode cuidar de si mesmo durante sua estadia na Alemanha. A conta será bloqueada até a sua chegada à Alemanha.

Uma restrição também se aplica após a aprovação: Você só pode dispor de uma quantia máxima limitada por mês, a menos que tenha depositado mais do que a quantia total mínima em sua conta bloqueada; nesse caso, você pode concordar com retiradas máximas mensais mais altas.

O valor mínimo e as despesas mensais são determinados pela BAföG (Lei Federal de Assistência ao Treinamento). O valor mínimo é atualmente de 861 euros por mês. O valor mínimo total é de 10.332 euros (a partir de janeiro de 2021).

Os respectivos fornecedores de contas bloqueadas ficarão felizes em responder a quaisquer outras perguntas.

Promovemos regularmente campanhas de desconto. Estes são válidos somente para o período, tarifa e destinatário especificados. Uma transferência para outra pessoa não é possível. Uma combinação de duas ou mais promoções também não é possível. (ver Termos e condições de uso)

Os cursos on-line atuais são adequados para alunos que também têm tempo para os deveres de casa. Ao contrário das 3 horas no curso off-line, os cursos online são oferecidos por 2 horas por dia.

O preço de ambos é de 320 euros (a partir de abril de 2024). A razão para isso é que…

  • a) As vagas on-line são mais limitadas do que nos cursos offline; os grupos são, portanto, menores.
  • b) Isto significa que você terá mais oportunidades de conversar, trabalhar em correções e aprender de uma maneira mais individualizada.
  • c) A Kapitel Zwei compensa os custos adicionais das aulas on-line, tais como licenças de software comercial, taxas mais altas de professores, materiais on-line, taxas de inscrição em fóruns on-line.

Algumas das vantagens das aulas on-line são que você pode aprender em qualquer lugar: no conforto da sua casa, no escritório, na praia ou qualquer lugar com conexão à internet/ wi-fi e você não está exposto à infecção pelo vírus Corona por ter que passar seu tempo em uma sala de aula real.

Mais vantagens para as aulas on-line podem ser encontradas em detalhes aqui.

O número de participantes do curso de alemão on-line é limitado de seis a nove pessoas. No curso off-line, até 12 pessoas podem participar. Seu grupo de aprendizagem on-line passará, portanto, pela programação mais rapidamente.

A duração ideal de reunião e a carga de tela para os participantes e professores é de duas horas. Três horas no computador (ou outros meios de comunicação) é muito cansativo, por isso optamos por preservar a sua saúde com nossas medidas.

As duas horas são também adequadas para pessoas que não precisam de um visto, ao contrário dos demais que devem participar de nossos cursos de alemão off-line, com duração de três horas por sessão.

As duas horas por dia (ou seja, 32 horas por mês) são perfeitas para alunos que estão acostumados a aprender de forma concentrada e independente e que podem investir pelo menos uma hora por sessão em preparação e tarefas.

As taxas dos exames estão na faixa mediana, em comparação com outros centros de exame.

Além disso, não trabalhamos com custos ocultos. A inscrição tardia é, portanto, gratuita. Em alguns outros centros de exame, estes chamados “custos ocultos” só podem ser encontrados dentro das letras pequenas.

A Kapitel Zwei continua a trabalhar para cobrir os custos, devido a

  • Os preços mais altos de aluguel devido a uma localização central em Berlim-Mitte
  • O aumento dos custos das medidas de segurança antes / durante / após o teste e
  • Além das normas de higiene que têm sido aumentadas desde março de 2020.

Além disso, você fará seu exame em nossa escola em grupos muito pequenos ao invés de em grandes salas de aula com até 100 pessoas. Ao trabalhar em grupos pequenos (6 a um máximo de 8 pessoas), empregamos mais pessoal de supervisão que trabalha com base em honorários.

Nosso conceito, portanto, recebeu o prêmio de “melhor prática” pela organização e implementação do teste.

Agradecemos por confiarem em nós.

Imediatamente após o registro para um exame telc de alemão na Kapitel Zwei, você receberá automaticamente um teste de nível. Este teste é voluntário e serve apenas como uma orientação, uma garantia ou uma prática adicional para você antes do exame.

Você pode participar do exame de qualquer maneira (se o registro e pagamento forem feitos em tempo), mesmo que não tenha feito o teste de nível antes. Isto serve apenas como uma recomendação.

Não, a Kapitel Zwei não oferece cursos de integração.

Aqui você pode encontrar fornecedores de cursos de integração.

Um curso C1 Misto não faz distinção explícita entre C1.1 e C1.2. O nível dos participantes é uniforme no nível C1 e este é um requisito básico para admissão ao curso.

Mediante solicitação, você pode receber um certificado de frequência para o nível C1.1 ou C1.2.

Se você tiver um feedback negativo ou quiser reclamar, nosso processo oficial de tratamento de reclamações começa. Explicamos este processo em detalhes aqui (#metas, tarefas, canais de entrada, tratamento de reclamações e encerramento do caso de reclamação).

Nossos cursos de alemão on-line são baseados no conceito de aprendizagem interativa. As aulas não são palestras. O pré-requisito é que cada participante tenha seu próprio computador (computador, laptop, tablet) e uma webcam ativada.

Tanto nossos professores, como você recebem feedback sobre as aulas sem precisar usar palavras através de expressões faciais visíveis diretamente durante a aula. Isto beneficia tanto você como seu grupo e o professor.

A participação com um telefone celular sozinho ou com um dispositivo sem webcam ligado não garante um aprendizado efetivo.

1) Tecnicamente, as gravações são possíveis.

2) Por razões de proteção de dados, infelizmente não.

Você pode encontrar mais informações sobre o Zoom em nossa política de privacidade.

A pedido e quando houver vagas, a Kapitel Zwei também oferece uma aula experimental no curso desejado. Esta única sessão é gratuita.

Normalmente só podemos confirmar as aulas experimentais DEPOIS do início do curso. Primeiro verificamos as vagas livres dos cursos que são limitados.

Após uma aula experimental, você não continuará automaticamente com o curso. Por favor, venha diretamente à recepção da Kapitel Zwei ou envie-nos um e-mail para nos informar sobre sua decisão e/ou para fazer uma reserva final.

Isto significa que você deve pagar a taxa do curso com antecedência (incluindo a aula experimental) para que possa finalmente participar do curso. Você só poderá participar do curso uma vez que o dinheiro tenha sido recebido ou uma prova da transferência tenha sido fornecida.

A vaga não é automaticamente bloqueada / reservada para você e, portanto, pode ser dada a outra pessoa.

Para aulas particulares, aplica-se o preço da aula desejada.

Como estudante de idiomas em uma escola de idiomas, você infelizmente não se qualifica para um passe de viagem mensal com desconto. (Fonte: Certificado de habilitação para a emissão do cartão de cliente para estagiários/estudantes | em alemão).

A Kapitel Zwei é uma escola vocacional, mas no último ponto do formulário você tem que confirmar que não é um curso em uma escola de idiomas. Não é este, portanto, o caso.

Com isso, a BVG ou S-Bahn se recusará a conceder o desconto aos estudantes de idiomas, mesmo que você reserve um curso de, por exemplo, 20 aulas por semana durante 6 meses.

Se você tiver qualquer outra pergunta, por favor, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente BVG ou S-Bahn, por exemplo, na Alexanderplatz em Berlim.

Por motivos de proteção de dados, a equipe do escritório da Kapitel Zwei não tem autorização para enviar os endereços de e-mail dos professores para você.

Não obstante, teremos prazer em enviar sua pergunta ao seu professor. Ele decidirá por si mesmo as medidas a serem tomadas. O ideal é que ele entre em contato diretamente com você ou tente entrar em contato conosco novamente.

Se você não puder ir a uma aula, não terá direito a uma data de reposição. (ver termos e condições).

Seu curso presencial pode ser realizado on-line nos seguintes eventos. Isso só acontece em casos excepcionais. Assim, garantimos que suas aulas serão realmente realizadas (ver termos e condições).

a) em caso de substituições ou uma data de recuperação.

b) doença no curso (por exemplo, coronavírus ou outros vírus)

c) datas adicionais às sextas-feiras.