FAQ

Ici, tu trouves des réponses importantes aux questions différentes concernant notre école et tes cours d’allemand.

Nous proposons des cours intensifs d’allemand de 4 semaines de durée. Si tu as moins de temps, nous te mettrons sur la liste d’attente et déciderons une semaine après la première semaine des cours si tu peux y participer. S’il y a encore des places dans la deuxième semaine des cours, tu pourrais bien sûre y participer à un prix réduit.

Non, malheureusement cela n’est pas possible. Pour bien pouvoir suivre le cours, c’est mieux de le faire en un seul mois.

Quand tu as choisi l’heure de cours, tu restes normalement dans cette classe. Si nous avons une place libre à une autre heure, tu pourras peut-être changer.

Comme au resto, nous te réservons une place jusqu’à une date déterminée. Jusqu’à cette date, tu peux payer ton cours à tout moment. Ceci s’applique également à ton cours de rattrapage.

Merci de tenir compte de la date limite de paiement pour le cours de suivi, que tu trouveras sur YouTube (vidéo de bienvenue), dans notre lettre d’information, sur les affiches dans l’école et sur la liste de réservation de l’enseignant. Faite ta réservation et paie ta place à temps pour que tu sois définitivement inscrit et que tu puisses continuer à apprendre.

Si aucun paiement n’a été reçu à ce jour, la réservation sera annulée. Cela signifie qu’une autre personne peut réserver ta place dans les cours limités. Ta place n’est plus garantie.

Pour plus de sécurité, nous te recommandons d’effectuer ton paiement dans les délais impartis.

Il faut que tu paies ton cours jusqu’à la date de réservation, pour qu’on puisse être sûres que tu viendras vraiment. Malheureusement, il n’y a pas d’exceptions.

Dans ce cas, merci de lire nos conditions générales (§5).

Nos conditions générales (§5b), qui mentionnent notamment la possibilité de présenter un certificat médical officiel pour le jour de l’examen, peuvent t’aider à répondre au mieux à cette question.

Néanmoins, nous tenons à t’assurer que nous disposons d’un plan d’hygiène détaillé, qui a fait ses preuves chez Kapitel Zwei en permettant jusqu’à present de protéger contre l’infection.

Nos enseignants sont gentils et chaleureux et sont des locuteurs natifs de l’allemand ou ont étudié l’allemand jusqu’à obtenir un niveau équivalent à un niveau de langue maternelle.

A noter: le même professeur n’enseignera pas toujours ton prochain cours (par exemple en raison de vacances, de maladie ou d’autres projets). C’est pourquoi nous savons au plus tôt une semaine, parfois seulement 3 jours avant le début du cours, quel professeur enseignera ton cours. Toutefois, nous veillons à ce que l’enseignant lui succédant soit bien adapté à ton cours et à ton enseignant précédents, afin que tu puisses continuer à acquérir une très bonne expérience!

Nous travaillons avec différents livres. Nous t’enverrons le titre du livre peu avant le début du cours.

Si tu t’es inscrit/e à un cours en ligne dans une classe virtuelle, tu recevras le nom et le numéro ISBN de l’édition imprimée ou le lien vers les livres et les licences en ligne environ 3-4 jours avant le début du cours. Tu recevras le lien zoom vers la classe virtuelle 24 heures avant le début du cours.

Si tu as réservé un cours en présentiel, c’est-à-dire dans une salle de classe réelle, nous t‘indiquerons également le titre du livre à l’avance. Tu peux ensuite acheter le livre directement en librairie ou en ligne. Nous disposons également d’un stock limité de livres de cours sur place. Si nous avons ton livre en stock, tu peux l’acheter le premier jour du cours directement à l’entrée et payer en espèces ou idéalement avec une carte de débit (carte de crédit si nécessaire). Ils coûtent entre 20 et 30 EUR.

Une fois que tu as acheté un livre, il n’est plus possible de le retourner.

Nous n’offrons pas de service de prêt de nos cahiers d’exercices et manuels scolaires.

Oui, c’est possible. Tu peux trouver toutes les options de paiement sur notre site web.

Tu recevras le lien zoom pour la classe virtuelle 24 heures avant le début du cours. Nous le mentionnons également dans ta réservation ainsi que dans ta confirmation de réservation.

Oui, tu peux avoir une confirmation d’inscription pour trois mois ou plus. Pour cette raison, il est très important que tu t’inscris officiellement à notre école de langue et que tu paies le premier mois avant de commencer. Nous te réservons les s mois suivants.

Nous proposons une confirmation d’inscription (frais ->) pour les cours de langue. Nous n’offrons pas de lettres officielles nommées “conditional admission letters from German universities”. Dans ce cas-là, il a y d’autres écoles d’allemand qui t’aideront avec plaisirs.

Examens

Le Jobcenter prend principalement en charge les coûts de nos examens telc. Merci de clarifier ce point avec le Jobcenter avant de réserver.

Cours de langue

Depuis la création de l’école (2012), le Jobcenter n’a pas approuvé ou couvert le coût de nos cours de langue dans 98% des cas.

Le Jobcenter finance des cours d’intégration jusqu’au niveau B1 (inclus) dans la majorité des cas. Kapitel Zwei ne propose pas de cours d’intégration ou de BAMF. Par conséquent, dans la plupart des cas, le Jobcenter ne couvre pas les coûts. Les coupons d’éducation (#Bildungsgutscheine) ne sont pas valables dans notre école de langue.

Des possibilités de financement par le Jobcenter existent parfois à partir du niveau B2. Merci de clarifier ce point à l’avance avec le Jobcenter. Dès que nous aurons reçu une confirmation écrite, nous pourrons te réserver une place.

Normalement, tu peux continuer directement avec le niveau suivant. Pourtant, Kapitel Zwei propose de passer l’examen officiel telc Deutsch A1, A2, B1, B2, C1 Hochschule ainsi que l’examen TestDaF.

Notre site web te donnera toutes les réponses concernant cette procédure.

Nos étudiants sont vraiment contents avec l’assurance-maladies de Care Concept. Tu peux remplir le formulaire d’inscription en ligne. L’assurance se mettra en contact avec toi.

Nos étudiants ont eu de bonnes expériences avec CORACLE jusqu’à présent.

*Malgré un contrôle minutieux du contenu, nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu des liens externes. Les opérateurs des sites liés sont seuls responsables de leur contenu.

Informations générales sur les comptes bloqués:

Avec un compte bloqué allemand, tu peux prouver que tu peux subvenir à tes besoins pendant ton séjour en Allemagne. Le compte sera bloqué jusqu’à ton arrivée en Allemagne.

Même après le déblocage du compte, il y a une restriction: tu ne peux retirer qu’un montant maximum limité par mois, sauf si tu as déposé plus que le montant total minimum sur ton compte bloqué, auquel cas tu peux convenir de retraits maximums mensuels plus élevés.

Le montant minimum et les dépenses mensuelles sont déterminés par le BAföG (Bundesausbildungsförderungsgesetz). Le montant minimum est actuellement de 861 euros par mois. Le montant total minimum est de 10 332 euros (depuis janvier 2021).

Les prestataires respectifs des comptes bloqués se tiennent à ta disposition pour répondre à toute autre question.

Nous proposons régulièrement des réductions. Celles-ci ne sont valables que pour la période, le tarif et le destinataire spécifiés. Un transfert à une autre personne n’est pas possible. Une combinaison de deux ou plusieurs réductions n’est pas non plus possible. (cf. conditions générales)

Les cours en ligne actuels conviennent aux apprenants qui ont également le temps de faire des devoirs en plus de suivre les cours. Au lieu de 3 heures comme dans les cours en présentiel, nous proposons les cours en ligne à raison de 2 heures par jour.

Le prix des deux cours est de 320 euros (à partir d’avril 2024). Cela est dû au fait que:

  • a) nous limitons davantage les places dans les cours en ligne que dans les cours en présentiel; les groupes sont donc plus petits.
  • b) cela signifie plus d’expression orale et de possibilité de correction; tu peux ainsi apprendre davantage.
  • c) Kapitel Zwei compense également les coûts supplémentaires de l’enseignement en ligne, tels que les licences pour les logiciels, les honoraires plus élevés des enseignants, le matériel en ligne, les frais d’inscription aux forums en ligne.

Les avantages de l’apprentissage en ligne sont que tu peux apprendre depuis n’importe où: de chez toi, de ton travail ou de la plage avec une connexion au wifi.

Tu n’as pas de possibilité d’être exposé/e au corona comme dans une vraie salle de classe.

Tu peux trouver plus d’avantages aux cours en ligne ici.

Le nombre de participants dans les cours d’allemand en ligne est limité à six ou neuf personnes. Dans les cours en présentiel, jusqu’à 12 personnes peuvent participer. Ton groupe d’apprentissage en ligne suivra donc plus rapidement le programme des cours.

La durée optimale d’un meeting et de la charge d’écran pour les participants et les enseignants est de deux heures. Trois heures passées devant un ordinateur (ou un autre média) sont trop épuisantes et nous ne voulons pas avoir un mauvais impact sur ta santé de par nos mesures.

Ces deux heures sont particulièrement adaptées aux personnes qui n’ont pas besoin et ne doivent pas demander de visa. Toutes les personnes ayant besoin d’un visa doivent suivre nos cours d’allemand sur place, qui durent trois heures par session.

Les deux heures par jour (soit 32 heures par mois) sont parfaites pour les apprenants qui ont l’habitude d’apprendre de manière concentrée et indépendante et qui peuvent investir au moins une heure par session dans la préparation et le suivi

Les frais d’examen se situent dans la moyenne par rapport aux autres centres d’examen.

En outre, nous ne travaillons pas avec des coûts cachés. L’inscription tardive est donc également gratuite. D’autres centres d’examen facturent des frais qui ne sont visibles qu‘en petits caractères.

Kapitel Zwei continue de couvrir ses frais en raison…

  • … du prix de location plus élevé en raison de sa situation centrale à Berlin-Mitte
  • … des coûts accrus des mesures de sécurité renforcées avant/ pendant/ après l’examen
  • … ainsi que des normes d’hygiène augmentées depuis mars 2020.

De plus, tu passeras ton examen dans notre école en très petits groupes et non dans de grands amphithéâtres comptant jusqu’à 100 personnes. En travaillant en petits groupes (6 à 8 personnes maximum), nous engageons davantage de personnel d’encadrement, qui travaille sur la base d’honoraires.

Notre concept a ainsi reçu le prix de la « meilleure pratique » pour l’organisation et la mise en œuvre de l’examen.

Nous te remercions de ta confiance.

Après ton inscription à un examen d’allemand telc chez Kapitel Zwei, tu recevras immédiatement et automatiquement un test de niveau. Ce test est facultatif et sert uniquement à t‘orienter, à te rassurer ou à t‘entraîner davantage avant l’examen.

Tu peux passer l’examen dans tous les cas (tant que tu t‘inscris et paies à temps), même si tu n’as pas passé le test de niveau auparavant. Il s’agit uniquement d’une recommandation.

Non, Kapitel Zwei ne propose pas de cours d’intégration.

Tu trouveras ici des écoles proposant des cours d’intégration.

Un cours C1 Mix ne fait pas de distinction explicite entre C1.1 et C1.2. Le niveau des participants est uniformément de niveau C1 et constitue une condition de base pour l’admission au cours.

Sur demande, tu recevras une attestation de présence pour C1.1 ou C1.2.

En cas de commentaires négatifs ou de plaintes, notre processus officiel de traitement des plaintes commence. Nous t’expliquons ce processus en détail ici (#objectifs, tâches, soumission, traitement de la plainte et clôture du dossier de réclamation).

Nos cours d’allemand en ligne sont basés sur le principe d’un apprentissage interactif. Nos cours ne sont donc pas des conférences. Le pré-requis est que chaque participant a son ordinateur (ordinateur, ordinateur portable ou tablette) et une webcam allumée

Tonenseignant et toi reçoivent un retour d’information silencieux à travers les expressions faciales des élèves. Cela profite à la classe entière et à l’enseignant.

La participation seulement avec un téléphone mobile ou un appareil sans webcam allumée ne te garantira pas une expérience d’apprentissage efficace.

1) D’un point de vue technique, oui, les enregistrements sont possibles

2) Pour des raisons de protection des données, malheureusement non.

Sur demande, et s’il y a des places libres, Kapitel Zwei offre également une séance d’essai dans le cours de ton choix. Cette cession est initialement gratuite.

En général, nous ne pouvons confirmer les leçons d’essai qu’APRÈS le début du cours. Nous devons d’abord vérifier les places vacantes, qui sont limitées.

Après une leçon d’essai, tu ne peux pas automatiquement continuer à participer au cours. A la suite de ta leçon d’essai, contacte Kapitel Zwei directement à la réception ou écrisnous un e-mail pour nous faire part de ta décision et/ou pour réserver le cours.

Autrement dit, pour que tu puisses finalement participer au cours, tu dois payer à l’avance le prix du cours (y compris la session d’essai). Tu ne pourras participer à nouveau au cours qu’après réception du paiement ou de la preuve de transfert.

La place ne t’est pas automatiquement réservée et peut donc être donnée à une autre personne.

Pour les cours particuliers, le prix de l’unité de cours souhaitée s’applique.

En tant qu’étudiant d’une école de langues, tu ne peux malheureusement pas bénéficier d’un abonnement mensuel à prix réduit. (Source : Preuve du droit à l’émission de la carte de client pour les stagiaires / écoliers).

Même si Kapitel Zwei est une école professionnelle, tu dois confirmer dans le dernier point du formulaire (du BVG) qu’il ne s’agit pas d’un cours dans une école de langues. Ce n’est donc pas le cas.

C’est pourquoi, le BVG ou le S-Bahn refuse le rabais aux étudiants dans une école de langue. C’est par exemple le cas, même si tu réserves un cours à plus de 20 unités par semaines pendant 6 mois.

Si tu as d’autres questions, contacte le centre service client du BVG, par exemple à la station Alexanderplatz à Berlin

Pour des raisons de protection des données, l’équipe du bureau du Kapitel Zwei n’est pas autorisée à te transmettre les adresses e-mail des enseignants.

Nous nous ferons un plaisir de transmettre ta demande à ton professeur. Il prendra ensuite sa propre décision quant à la suite des événements. Dans le meilleur des cas, il/elle vous contactera directement ou reviendra vers nous.

Si tu ne peux pas participer à un cours/une date précise, tu n’as pas droit à une date de rattrapage (voir conditions générales).

Ton cours en présentiel peut se dérouler en ligne dans les cas suivants. Cela ne se produit que dans des cas exceptionnels. Cela signifie que nous garantissons que tes leçons auront effectivement lieu (voir conditions générales).

a) Remplacements ou dates de rattrapage

b) Maladie pendant le cours (par exemple Corona et autres virus)

c) Dates supplémentaires le vendredi.