Termos e condições de uso
Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH (sociedade de responsabilidade limitada)
Bem-vindo à sua escola de lingua alemã. Por favor, tome um tempo para ler detalhadamente os nossos termos e condições de uso. Como participante de um de nossos cursos de alemão você estará sujeito aos seguintes pontos. São aplicados os Termos e Condições.
§1 Sem taxa de inscrição – apoio de mídia social
A Kapitel Zwei não cobra nenhuma taxa de inscrição. Preferimos que você use seu valioso tempo e depois do seu curso de alemão nos conte, nas mídias sociais (Google, Facebook, Twitter ou Instagram, etc.), se você gostou das aulas, do seu professor e da escola. Você pode escrever o texto sobre a nossa escola, o seu curso de alemão ou Berlim,em qualquer idioma. O texto também pode ser um post ou um tweet. Por favor, envie o link da sua contribuição nas nossas redes sociais para o nosso email.
§2 Cursos de alemão
§2.1 Contrato com a escola de idiomas
A inscrição através de nosso formulário de inscrição não constitui um contrato juridicamente vinculativo. Após recebermos a solicitação do formulário, entraremos em contato com você por e-mail. Um endereço de e-mail válido deve ser fornecido para comunicar todos os detalhes relacionados à reserva com o estudante.
O contrato começa com o envio de uma reserva vinculativa para o endereço de e-mail fornecido no formulário. As taxas do curso, exame e/ou hospedagem indicadas no e-mail de reserva devem ser pagas até a data de reserva indicada, dependendo da oferta escolhida. Se o pagamento não for recebido até a data de reserva estipulada, a Kapitel Zwei se reserva o direito de rescindir automaticamente o contrato sem aviso prévio. Possibilidades de remarcação, cancelamentos ou outras mudanças podem ser encontradas no § 5. Aplica-se a lei alemã.
§2.2 Próximo curso
A sua reserva para o seu curso seguinte NÃO acontece automaticamente. Seu contrato termina com o fim das aulas indicadas. Por favor, reserva o próximo curso a tempo em nosso escritório durante o horário de atendimento antes que o curso desejado esteja cheio. O pagamento deve ser feito nada data da reserva.
§2.3 Participação incompleta | Nenhuma participação
Se você participar irregularmente do seu curso de idiomas você não tem direito a reembolso das despesas do curso ou de uma compensação. Além disso, você só pode reservar o próximo curso sob a circunstância de um novo teste de nivelamento.
§2.4 Número mínimo de participantes
O número mínimo de participantes para a realização de um curso de lingua alemã é de mínimo de cinco pessoas que pagaram integralmente a taxa do curso. Se o número mínimo de participantes não for alcançado (antes/depois do início do curso), a „Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” reserva-se no direito de uma das seguintes possibilidades:
- Alteração do início do curso
- Alteração no horário do curso
- Redução do tempo do curso de alemão
- Oferta substituta
- Cancelamento do curso e reembolso das despesas do curso
§2.5 Direito a um professor ou livro específico
Não há o direito a ser ensinado por um determinado professor ou livro. Uma possível mudança de professor e livro não lhe dá o direito de cancelar ou rescindir o contrato.
§2.6 Promoções
Está excluída qualquer forma de cancelamento, adiamento ou reembolso.
As promoções com descontos só se aplicam para:
- Preços listados;
- Os períodos mencionados (*não retroativo);
- Destinatários (clientes regulares ou novos clientes de um determinado mês).
Descontos e promoções não se aplicam em particular a:
- Em combinação de duas ou mais promoções.
*A transferência de uma promoção para outra pessoa não é possível.
§2.7 Comprovante
O comprovante deve ser resgatado para um curso dentro de seis meses – caso contrário, ele vence.
A transferência de uma promoção para outra pessoa não é possível.
O pagamento do voucher em dinheiro ou bens não é possível.
Está excluída qualquer forma de cancelamento, adiamento ou reembolso.
Nós lhe avisamos com no máximo 2 dias úteis de antecedência antes do início do curso sobre uma alteração na data do curso, duração ou horário do curso. Se você não estiver de acordo com a alteração, a „Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” lhe devolverá todas as taxas pagas. O seu professor poderá marcar outras datas do curso, caso seja conveniente aos participantes.
Caso o ensino presencial não seja mais possível
a) por razões organizacionais ou
b) devido a uma pandemia (por exemplo, um vírus), a Kapitel Zwei se reserva o direito de mudar todo o programa escolar para o ensino on-line. O cancelamento está excluído.
A oferta de aulas virtuais é completamente equivalente à oferta de aulas reais: mesmo horário, mesma duração do curso, mesmo período, mesmo nível, mesmo conteúdo. O conhecimento de alemão no final do curso idêntico ao ensino presencial.
Qualquer cancelamento de aulas devido a doença do professor será anunciado por e-mail. Como alternativa, organizaremos um substituto adequado ou uma data de recuperação.
As aulas canceladas podem ser recuperadas em outro momento acordado entre o professor e os participantes. O dia da substituição ocorrerá se 80% dos participantes do curso confirmarem sua participação em uma votação democrática. Como opção, podemos oferecer uma data alternativa em nossos cursos de gramática ou conversação (on-line ou presencial) se você participar dentro de 12 meses.
Não é possível reembolsar a taxa de aulas canceladas.
Se você não puder participar de um curso em curto prazo, não terá direito a uma data de reposição.
§4 Condições de Pagamento
As taxas do curso ou de exame devem ser pagos na soma total antecipadamente em espécie ou cartão de débito ou crédito (Visa, Maestro, MasterCard) direto em nosso escritório ou através de transferência bancária ou PayPal.
O pagamento por American Express, Diners Club, etc. não é possível! Não aceitamos pagamentos através do Western Union. Por favor, pergunte ao seu banco sobre taxas de transferência bancária. A „Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” não se encarrega de nenhuma taxa adicional (nem para um recibo de dinheiro, nem para um reembolso/transferência de retorno).
- Antes do pagamento você recebe uma confirmação de reserva para o seu curso de idioma.
- Depois do pagamento você recebe uma fatura para o seu curso de idiomas.
§4.2 Participação não autorizada
Se suspeitarmos da participação, atual ou passada, nos nossos cursos por uma pessoa não autorizada, excluiremos a pessoa (A) que autorizou a pessoa B a participar sem uma reserva oficial do curso do programa da escola.
Além disso, cobraremos à pessoa A as taxas totais relativas ao curso (o montante equivalente a uma taxa Clássica normal) para a pessoa B.
4.3 Diversos
Se a Kapitel Zwei Berlin permitir o pagamento em prestações como uma exceção por razões sociais, você deverá apresentar sua identificação válida com endereço ou uma confirmação de registro (residente na Alemanha). Em caso de atraso no pagamento, cobramos EUR 12 por cada lembrete enviado.
Cancelamento
Na tarifa CLASSIC você pode cancelar seu curso até 14 dias antes do início das aulas por escrito, por e-mail. Em seguida, reembolsaremos 80% das taxas de seus cursos. Após este período, está excluída qualquer forma de cancelamento, adiamento ou reembolso.
Todas as outras tarifas não incluem a mudança ou cancelamento.
A Kapitel Zwei não cobre os custos de transferência.
Mudança de curso
Na tarifa CLASSIC você pode mudar seu curso até 14 dias antes do início das aulas por escrito, por e-mail. Não faremos uma segunda alteração (mudança de curso ou atos de cortesia). Em seguida, reembolsaremos 80% das taxas de seus cursos.
Todas as outras tarifas não incluem a remarcação ou cancelamento.
A Kapitel Zwei não cobre os custos de transferência.
Remarcação por um período de tempo indefinido
Não é possível refazer a reserva por um período de tempo indefinido. Se você se recusar a fornecer novos dados, a reserva atual receberá o status pendente de um voucher. A validade de um voucher é de no máximo 6 meses (consulte § 2.7) a partir do dia da solicitação de remarcação.
Transferência
Não é possível transferir ou reescrever sua reserva para outra pessoa.
Expiração dos 14 dias
No caso do cancelamento ou remarcação após o prazo, não comparecimento às aulas ou se você tiver que deixar o curso mais cedo durante o período, nenhuma taxa será reembolsada.
Remarcação como um gesto de boa vontade
O cancelamento de uma prova telc só é possível até 14 dias (até 15:30 UTC+1) antes da data da prova. Neste caso, reembolsaremos 80% das suas taxas de exame.
A mudança gratuita de uma prova telc só é possível uma vez por pessoa até 14 dias (até 15:30 UTC+1) antes da data da prova.
Não faremos uma segunda alteração (mudança de curso, cancelamento ou atos de cortesia). Neste caso, você receberá 80% do valor já pago de volta por transferência bancária. A Kapitel Zwei não cobre os custos de transferência.
Não é possível fazer nenhuma mudança ou cancelamento após o término do prazo. Nesse caso, você deve pagar o valor total.
O não comparecimento no dia da prova ou a saída antes do término da prova são possíveis apenas mediante a apresentação de um atestado médico. O atestado deve ser entregue em um prazo máximo de dois dias após a prova. Desde que o Instituto Telc tenha aceito o certificado, oferecemos duas opções:
a) Reembolso de 80% das taxas do seu exame.
b) Faremos uma nova reserva para você uma vez para outro dia de exame – por uma taxa de 20 EUR. Não faremos uma segunda mudança (remarcação ou ação de boa vontade). Neste caso, você será reembolsado 80% das taxas do seu exame.
A Kapitel Zwei não cobre os custos da transferência.
Você pode apresentar um certificado médico para o mesmo exame no máximo 3 vezes. Um quarto certificado não será aceito. Neste caso, reembolsaremos 80% das taxas do seu exame.
Dar entrada para um visto pode levar tempo e às vezes ele não é aprovado a tempo. Recomendamos, portanto, nossa Tarifa Clássica.
Se você não receber seu visto, você pode fazer o cancelamento o curso em até sete dias úteis antes do início do curso, apresentando o aviso oficial de recusa da autoridade oficial. Neste caso, reembolsaremos 80% das suas taxas de curso.
Você pode fazer a mudança de curso gratuitamente duas vezes dentro do prazo.
Não faremos uma terceira alteração (mudança de curso, cancelamento ou atos de cortesia). Neste caso, você receberá 80% do valor já pago de volta por transferência bancária. A Kapitel Zwei não cobre os custos de transferência.
Se você não comparecer ao curso ou precisar sair do curso antes do término, você deverá pagar o valor total da fatura.
e) Direito de cancelamento (após o início do programa escolar)
A “Kapitel Zwei”. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” não oferece um “direito básico de 14 dias para cancelamento” para nenhum curso do programa escolar. Estamos incluídos, portanto, nos casos excepcionais de acordo com o Código Civil Alemão (BGB). O programa escolar inteiro está sujeito a vagas limitadas por um período fixo. Neste caso não-clássico, uma revogação não é razoável para o provedor. (LG Bielefeld, julgamento de 05.06.2012, Az .: 15 O 49/12)
§6 Gesto de boa vontade
As ofertas de cursos como um gesto de boa vontade são limitadas ao mês especificado e, em casos excepcionais, são válidas por um período máximo de 12 meses após a primeira inscrição. Se os preços foram modificados até a data atual, as ofertas de aviamento também serão ajustadas ao preço atualizado.
Gestos de boa vontade não são transferíveis.
Documentos
§7 Visto
Após o pagamento das taxas do primeiro mês, lhe enviaremos uma confirmação oficial de matrícula (taxas ->) e, mediante solicitação, o “contrato com a escola de idiomas” para a embaixada. A confirmação da matrícula também inclui a reserva para os meses seguintes que você solicitar para o seu visto. Se você precisar de vários meses para sua solicitação, reservaremos os cursos seguintes correspondentes para você. Este modelo equivale ao pagamento em parcelas.
§8 Confirmação do curso para cursos off-line
Após o curso você recebe gratuitamente um certificado com notas ou uma confirmação de participação.
§9 Aulas privadas
Você pode adiar/alterar uma única data de toda a reserva de aulas particulares até 24 horas antes da data acordada nos dias úteis (de segunda a sexta-feira durante o horário de abertura). Para aulas particulares na segunda-feira, o prazo é geralmente a sexta-feira antes do início do curso. Se você cancelar com menos de 24 horas de antecedência, a taxa total do curso será cobrada.
Você pode cancelar a reserva completa de todas as datas até 7 dias antes da primeira data acordada (aula) e receber um reembolso de 80% das taxas do curso.
§10 Responsabilidade
A Kapitel Zwei Berlim não é responsável por nenhum caso de possíveis danos (por exemplo, acidentes ou danos materiais, etc.) a caminho do programa escolar (por exemplo, cursos, exames, eventos), nem durante, nem depois. Os participantes são responsáveis por todos os danos causados por eles mesmos e obrigados a cumprir com possíveis indenizações de acordo com a legislação vigente. A Kapitel Zwei não é responsável por quaisquer tipos de danos.
Para os menores, os tutores legais são os responsáveis!
Os participantes dos cursos e exames não estão assegurados pela “Kapitel Zwei Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” em caso de quaisquer danos, nem acidente, nem seguro saúde.
Com a sua inscrição na “Kapitel Zwei Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” você confirma que você contratou um seguro de responsabilidade civil (Haftpflicht em alemão) válido internacionalmente para si mesmo, que cobre todos os custos em caso de danos causados por você à terceiros. Isto inclui, por exemplo, “incêndio, explosão, água, danos elétricos, arrombamento, roubo, danos pessoais, danos materiais e perdas financeiras”.
A participação em aulas, exames ou em atividades e programas de lazer e hospedagem é por sua própria conta e risco. A „Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” não se responsabiliza por acidentes ou outros danos e também por aulas canceladas por força maior ou no caso de uma greve das empresas de transporte existentes. Além disso, não poderá ser responsabilizada por qualquer perda de objetos de valor, objetos pessoais, dinheiro, etc.
§11 Seguro de saúde e de acidentes
Você é responsável por contratar um seguro de saúde e de acidentes durante a sua estadia em Berlim / na Alemanha. A „Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” lhe recomenda, por exemplo, as ofertas da „Care Concept“.
§15 Precisão da informação
Você confirma expressamente que toda as informações fornecidas no pedido de participação de um curso de idiomas são verdadeiras e corretas. Em caso de classificação incorreta do nível do curso devido à informação incorreta ou ajuda com o teste de nivelamento, o preço do curso não será reembolsado.
§17 Livros
Você pode comprar os livros do curso na secretaria. Não é possível devolver um livro do curso ou livro de exercícios depois de comprados.
Não oferecemos mais o empréstimo de livros para o curso. Em alguns cursos, há um pequena quantia adicional para as cópias, para permitir que você possa aprender alemão da melhor forma possível.
Não há direito a (um download ou versão impressa de) anotações do professor feitas durante o curso. O material suplementar relacionado ao curso pode ser fornecido individual e voluntariamente pelo professor durante o curso. Após o término do curso, esses materiais adicionais serão excluídos de acordo com as normas de proteção de dados.
Para um aprendizado bem-sucedido do alemão, recomendamos que você sempre faça suas próprias anotações e complete os exercícios nos livros do curso e nas apostilas.
§18 Fotos/Publicidade
A „Kapitel Zwei. Deutsch-Sprachschule Berlin GmbH” reserva-se no direito de fazer e e utilizar fotos das classes e de você durante as aulas ou durante as atividades de lazer para fins publicitários.
§19 Regras da casa e da escola
Aqui você pode encontrar nossas regras da casa e da escola.
§I Parágrafo especial : Covid-19 / Corona
Você aceita as diretrizes de higiene e segurança para o ensino durante a pandemia (COVID-19) completas.
A fim de conter e se proteger do vírus SARS-CoV-2 (#Corona) atualmente em circulação, você é atualmente obrigado a usar uma máscara ffp2 ou máscara médica permanente de boca e nariz em nossa escola de idiomas e em todo o edifício escolar. Isto também inclui o uso de uma uma máscara ffp2 ou máscara médica na sala de aula e no assento.
Um escudo facial não é suficiente. Se você não puder usar uma máscara ffp2 ou máscara médica por razões de saúde (prescrição médica), recomendamos nossos atraentes cursos on-line.
Você afirma que, conscientemente, não teve nenhum contato com uma pessoa Cov19 testada positivamente a visitar o curso e/ou a escola.
Você garante que se você tiver sintomas fortes de resfriado não participará das aulas off-line e ficará em casa.
Você garante que não viajou para/de uma área de risco nos 14 dias anteriores ao inicio do seu curso off-line. Em caso positivo, por favor, siga os regulamentos de quarentena atuais.
Você garante que fará intervalos mais longos para comer e beber, principalmente ao ar livre.
No parágrafo 3 você encontrará mais informações para o caso de pessoas testadas positivas no seu curso ou de mudança de aulas offline para aulas on-line.
O cancelamento de um produto escolar que ocorre em presença não é possível quando as regras 1G/2G/2G+ ou 3G são alteradas.
Segurança de dados
Do seu posterior registro, a transmissão de dados entre o Hotspot da Kapitel Zwei e o seu dispositivo de saída se dará sem criptografia. Portanto, é possível que terceiros possam observar os dados transmitidos e/ou ter acesso aos mesmos. A proteção (Ex: Através de um firewall adequado, antivirus, backup de arquivos regular, etc.) e a codificação (Ex: https, VPN) dos dados pessoais, é de responsabilidade do usuário.
a) Má utilização do Hotspot por parte do usuário
A entidade operadora do Hotspot (Kapitel Zwei GmbH) configura um mediador neutro e técnico e não possui qualquer influência sobre o conteúdo mediado. Você é o único responsável pelo conteúdo da internet que acessa e/ou dissemina, por exemplo, disponibilizando ao público. A monitoração do conteúdo por parte da entidade operadora do Hotspot não é possível. O usuário possui o dever de não fazer mau uso do Hotspot.
Por má utilização do Hotspot entende-se principalmente:
- A violação de direitos autorais e de outros direitos de terceiros, em particular o uso das chamadas redes peer-to-peer e do compartilhamento de arquivos através da internet (compartilhamento ilegal de arquivos), de modo a infringir a lei.
- A disseminação e divulgação de conteúdo nocivo e/ou ilegal, incluindo o envio de e-mails em massa (spam) e vírus.
- A transmissão e/ou divulgação de conteúdo indecente, ofensivo, ou qualquer outro tipo de conteúdo ilegal na internet, como também referências a esse tipo de conteúdo.
- A infiltração em redes de dados externas, bem como a tentativa de penetração em redes de dados extrernas (Hacking).
- A utilização de aplicativos ou dispositivos que possam causar interferência/modificação da estrutura física ou lógica do servidor de Hotspot, da rede do Hotspot, ou que possam dar acesso e/ou acessar outras redes.
b) Da responsabilidade do usuário
Você isenta a entidade operadora do Hotspot (Kapitel Zwei GmbH) da responsabilidade sobre quaisquer reclamações de terceiros que venham a ser baseadas na utilização ilegal do Hotspot por parte do cliente e/ou com seu consentimento, bem como as decorrentes de direitos autorais, ou outras disputas legais que estejam ligadas ao usuário através da utilização do Hotspot.
Você reconhece que tem a obrigação de informar imediatamente ao operador de Hotspot, caso tal infração seja cometida ou ameace ocorrer.
No caso de perdas e danos, você se responsabiliza conosco, a entidade operadora do Hotspot, pelo reembolso dos prejuízos incorridos.
c) Outros
Conclui-se que as condições acima definem o comportamento perante a utilização do Hotspot, na relação entre a entidade operadora do Hotspot (Kapitel Zwei GmbH) e você como usuário. Os acordos e garantias verbais não terão vigor. Vigoram as leis da República Federal da Alemanha. Todos os usuários (inlcuindo você) estão cientes de que, a fim de resguardar a presente diretriz e as disposições legais acima, todas as suas atividades na internet, com base em único endereço IP/MAC do dispositivo de saída (laptop, computador, celular, tablet, etc) do usuário, serão registradas. Assim sendo, a responsabilidade de todas as suas atividades mencionadas no ítem 2, serão transferidas a você enquanto usuário.
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